Apoio ao Cliente
e Políticas da Loja

Devoluções

O cliente tem o direito de devolver a encomenda até 30 dias após a entrega da mesma. O período expira após 30 dias a contar do dia em que recebeu os artigos fisicamente.

Para exercer o seu direito livre de devolução, o cliente deverá contactar a equipa Season Home Collection, via email ([email protected]), apresentando a seguinte informação:

Número de Encomenda;
Artigos que pretende devolver;
Motivo da devolução.

Regras para devoluções

Para efetuar a devolução, as seguintes regras deverão ser respeitadas:

• Os artigos não podem apresentar sinais de utilização;
• Os artigos devem estar devidamente embalados, nas embalagens originais, sendo que as mesmas não devem estar danificadas;
• Os artigos devem conter todas as etiquetas originais.

A equipa Season Home Collection irá entrar em contacto com o cliente o mais rápido possível, com o intuito de compreender de que modo será feito o procedimento de devolução e como será realizado o reembolso.

O Utilizador terá direito ao reembolso do montante pago pelos produtos, incluindo os custos de entrega no local de entrega original (com a exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega standard menos dispendiosa disponibilizada por nós) sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebeu os artigos fisicamente.

O reembolso efetuar-se-á pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial. O Utilizador não será responsável por quaisquer taxas resultantes do referido reembolso. Não obstante o supramencionado, poderemos reter o reembolso até à devolução das mercadorias, ou até que nos seja apresentado um comprovativo do envio das mercadorias a devolver, consoante o que for disponibilizado primeiro.

A embalagem que contem os produtos para devolução deve apresentar a seguinte morada como destinatário:

Rua de Sezim, nº426 Candoso S.Tiago 4835-249, Guimarães, Portugal

Se a encomenda do cliente for dada como perdida, solicitamos que o mesmo nos contacte o mais rápido possível para que a Equipa Season Home Collection faça uma reclamação junto da transportadora responsável, apresentando uma solução no prazo de 30 dias, salvo exceções. Para mais informações o cliente deve entrar em contacto: [email protected]

Troca de Artigos

O cliente pode realizar a troca de artigos, desde que o valor do novo produto seja igual ao que pretende trocar. Em caso de devolução, o reembolso será acreditado através do método de pagamento original. A devolução será realizada num prazo de 30 dias, após o pedido de devolução do artigo.